EMMA BELGIQUE – Enquête & Avis sur la marque de matelas Emma en Belgique

Vous avez certainement déjà entendu parler de la célèbre et populaire marque de Literie européenne Emma. Mais, est-elle vraiment fiable ?

Si vous vivez en Belgique ou êtes curieux d’en savoir plus sur la marque Emma Belge, notre article vous intéressera.

On vous présente brièvement ses matelas, lits, accessoires et services, en mentionnant les similitudes et différences avec la marque en France.

Bien sûr, en tant qu’experts on vous donne notre évaluation, nos avis, ainsi que les avis des clients. Et, tout est résumé dans notre conclusion.

L’entreprise Emma

Emma est une marque de matelas originaire d’Allemagne, fondée en 2015.

Depuis 2017, elle a connu une croissance rapide, s’est étendue et est devenue populaire dans plusieurs pays européens, y compris la Belgique.

Tout comme en France, en Belgique l’entreprise Emma est particulièrement active.

Au fil des années, Emma a ajouté de nouveaux matelas à sa collection, ainsi que des sommiers et accessoires

Tous ses produits sont uniquement vendus sur le web. Et on peut dire que la marque Emma est dominante sur le marché de la literie en ligne.

Différences entre Emma France et Emma Belgique

Bien qu’à première vue les sites Emma France et Belgique se ressemblent, ils ont cependant plusieurs différences.

Sur leur page d’acceuil en plus des promotions de la semaine et des produits présentés par catégories, Emma Belgique met de l’avant ses meilleurs produits. 

Comme vous le verrez plus loin dans cet article, les matelas, lits sommiers et accessoires ne sont pas tous identiques.

Le plus chez Emma Belgique est sa sélection de Lits Boxspring et Ensemble de literie.

Le principal bémol est qu’il n’y a pas autant d’accessoires de literie qu’en France.

Les prix sont différents d’un pays à l’autre. Certains produits sont moins chers d’autres plus chers en Belgique.

Les livraisons des matelas semblent plus rapides en Belgique, tandis que celles des lits sont un peu plus longues, mais le délai ne l’est pas autant qu’en France.

Aussi bien en Belgique qu’en France, les matelas Emma ont reçu plusieurs récompenses d’associations de consommateurs.

L’Emma Original a été primé meilleur matelas de l’année 2019 et reste le plus vendu en Belgique et en France.

En 2021, le matelas Emma Hybride est élu Meilleur choix UFC Que Choisir, et, en 2023, produit de l’année

Dans les deux pays, on retrouve les matelas Emma Original, Hybride et Hybride Premium.

Cependant, contrairement aux français, chez les Belges il y a toujours le matelas Emma One dans leur catalogue, mais pas le matelas pour bébés.

Matelas Emma France

Matelas Emma Belgique

Matelas Emma en Belgique

Appréciés pour leur qualité, les matelas Emma procurent un confort haut de gamme pour des prix assez abordables.

En bref, la plupart des matelas comportent

  • une housse thermorégulatrice, amovible et lavable.
  • une mousse Airgocell®, procurant une bonne ventilation.
  • une mousse à mémoire de forme, ergonomique, s’adaptant aux corps et à ses mouvements
  • une mousse froide assurant soutien et durabilité.

De plus, les matelas hybrides comportent des ressorts ensachés optimisant leurs performances.

Emma Original

L’Original est le matelas originel créé tout d’abord par l’entreprise Emma.

De type Universel, avec 5 zones de confort et un soutien équilibré, il est conçu pour convenir à la plupart des dormeurs.

Depuis son apparition, en 2017, il connait un énorme succès en Belgique et en France.

En 2017 et 2018, il a reçu le prix du meilleur matelas par l’UFC Que Choisir ainsi que le trophée du « Produit de l’année 2018 ».

Il comporte 3 couches de mousses :

  • mousse Airgocell® assurant moelleux, respirabilité et thermorégulation du matelas
  • mousse à mémoire de forme procure une répartition idéale du corps
  • mousse HRX® pour le soutien global

Sa housse Ultra-Dry est hypoallergénique, amovible et lavable en machine.

Épais de 25 cm d’épaisseur, il est disponible dans les tailles de 80 x 200, 90 x 200, 140 x 190, 160 x 190, 180 x 200 cm.

Son prix va 499 à 1 099 euros.

Wikimatelas a testé le matelas Emma Original, on vous le présente en détail, en donnant nos avis d’experts.

Emma One

Proche de l’Emma Original, son soutien est un peu plus ferme.

Ergonomique, il s’adapte à tout gabarit et mouvement et est très respirant grâce à une mousse Airgocell innovante. Son épaisseur est de 18 cm

En 2020, il a reçu le prix du meilleur choix UFC et en 2023, il est primé Meilleur du Test par l’organisation Belge Test & Achat.

Le One se compose de 3 couches de confort :

  • mousse Airgocell® progressive, moelleuse et aérée (2 cm)
  • mousse à mémoire de forme, (2 cm) s’adapte au corps et ses mouvements
  • mousse HRX® (14 cm) assure un maintien optimal

Sa housse est respirante, déhoussable et lavable, avec une base antidérapante.

En principe, 7 tailles sont disponibles, toutes d’une longueur de 200 cm : 80 x 200, 90 x 200, 120 x 200, 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm.

Il coûte de 239 à 559 €.

Emma Hybride

Ce matelas Hybride a été primé plus de 7 fois en Europe.

Épais de 25 cm, il contient, en comptant sa housse épaisse, 5 couches de qualité :

  • Housse respirante et élastique thermorégulatrice, assurant une très bonne circulation de l’air et absorbant l’humidité
  • mousse Airgocell, dernière génération, avec une texture similaire au gel, préservant de la fraicheur et relâchant les tensions
  • mémoire de forme viscoélastique, s’adaptant aux corps et à ses mouvements pour un maintien approprié
  • mousse froide HRX, ergonomique garantissant le maintien et soulageant les points de pressions
  • 522 ressorts ensachés de 12,5 cm de haut assurant un excellent amortissement des mouvements, ainsi qu’une parfaite ventilation

Ultra respirant, ergonomique, avec 7 zones de confort, température et un soutien équilibré, l’Hybride Emma a tout pour plaire à la majorité des dormeurs,

Vous trouverez plus de détails et nos avis d’experts dans l’article ci-dessous.

Emma Hybride Premium

Apparu en 2022, l’Hybride Premium est encore plus performant que l’Emma Hybride.

Y compris sa housse épaisse, il possède 7 couches : 

  • housse de surface Ultra Dry, hypoallergénique et bien respirante
  • mousse Airgocell®, offrant un confort douillet et évacuant la chaleur
  • micro-ressorts assurant une bonne répartition des points de pression et régulant la chaleur
  • mousse ConstantCool à mémoire de forme, infusée de graphite, rafraichissante et favorisant un sommeil profond
  • mousse Hypersoft, assurant l’alignement de la colonne vertébrale
  • 522 ressorts ensachés AeroFlex®, hauts de 12,5 cm, amortissant parfaitement les mouvements et procurant une excellente ventilation
  • mousse froide HRX® renforçant le maintien de votre corps et la solidité du matelas

On vous en parle en détail, en vous donnant nos avis, dans l’article qu’on lui a consacré. 

Emma Hybride Zéro Gravity

Début 2023, Emma lance un nouvel Hybride le Zéro Gravity. Celui-ci a la particularité de procurer une sensation unique d’apesanteur.

Il se compose de 5 couches : mousses AirGocell, AirGrid, ergonomique, haute résilience et ressorts ensachés multizones, il fait.25 cm d’épaisseur.

Les Français ne le proposent plus dans leur catalogue.

Heureusement, il est toujours vendu en Belgique !

Lits & sommiers Emma

En Belgique, la marque Emma propose certains lits similaires à ceux des Français et d’autres exclusifs, tels que de magnifiques Lits Boxspring.

Tout comme en France, dans le catalogue belge, on trouve les lits Select, Coffre, en Métal, en bois et le Canapé Convertible 3 Places.

Par contre, le sommier simple et le lit tiroir n’y figurent pas.

Pour ses lits, Emma Belgique, France accorde une garantie de 2 ans et une période d’essai de 30 nuits. Tandis que pour les lits Boxspring et ensemble de literie la marque offre 10 ans de garantie.

Lits Emma France

Lits Emma Belgique

La livraison des lits est gratuite et prend de 3 à 15 jours, selon les modèles.

Celle des ensembles de literie Boxspring et matelas peut parfois prendre plusieurs semaines, la marque le précise dans chaque descriptif.

Si on le désire, les livreurs assemblent gratuitement les lits en 10 à 15 minutes.

Lit Emma Select

Élu produit de l’année 2023.

Le lit Select est un sommier tapissier qui convient aux matelas Emma, mais aussi à tout autre modèle.

Sa structure en bois contient des lattes fixes, avec un rembourrage en mousse et une housse en polyester. 

Vous avez le choix entre 4 couleurs : bleu, beige, gris ou gris clair.

Sa hauteur fait 30 cm, 15 pour le sommier et 15 pour les pieds.

Dans les tailles de 140 x 200, 160 x 200, 180 x 200 cm et 200 x 200 cm son prix va de 549 à 799 euros.

En option, on peut l’acheter avec une tête de lit pour un supplément d’environ 200 euros.  Épaisse de 7,5 cm, elle possède, tout comme le sommier, une structure en bois, un rembourrage en mousse et une housse polyester.

Ce lit sommier est facile à monter soi-même. 

Lit Coffre Emma

Le lit coffre d’Emma offre une solution pratique pour maximiser l’espace de rangement, permettant de gagner jusqu’à 3m². Son ouverture et sa fermeture sont aisées grâce à des pistons à air comprimé.

Fabriqué avec une structure en bois et des lattes apparentes, il est à la fois solide et bien ventilé, assurant un confort optimal. Son design épuré et moderne est complété par un revêtement en tissu tapissier 100% polyester, avec un rembourrage en mousse de haute densité.

Vous avez le choix entre un tissu gris clair ou gris foncé et entre une tête de lit simple ou capitonnée.

Avec une hauteur de 31 cm, ce lit coffre est disponible dans différentes dimensions pour accueillir des matelas de 140 x 190, 160 x 200 et 180 x 200 cm.

Son prix va de 1 449 à  1 899 euros.

Lit en Bois Emma

lit complet en bois de la marque Emma
lit en bois de la marque Emma
Emma détail lit en bois

Le lit en bois d’Emma est entièrement fabriqué avec 3 couches de bois : deux en chêne et une couche centrale en aggloméré. Cette construction confère au lit solidité et durabilité, tout en offrant un design naturel et chaleureux.

Le sommier du lit est doté de lattes d’une épaisseur de 9 mm, et il est accompagné d’une magnifique tête de lit en chêne. Les 4 pieds de 20 cm assurent une hauteur totale de 25 cm, offrant un équilibre parfait entre confort et esthétique.

Fabriqué de manière écoresponsable, ce lit en bois est certifié FSC (Forest Stewardship Council).

Livré en kit avec un manuel d’instructions, il peut être facilement et rapidement assemblé.

Disponible en 4 tailles différentes : 90 x 200, 140 x 200, 160 x 200 et 180 x 200 cm, ce lit est proposé à des prix allant de 1 299 à 1 599 euros.

Lit Métal Emma

vue globale du lit en métal de la marque Emma
vue de haut du lit en métal de la marque Emma
lit en métal de la marque Emma

Ce lit au design élégant en métal noir offre à la fois solidité et stabilité, garantissant un bon soutien pour un prix abordable.

Il est équipé de lattes en bois souple et de 7 ou 9 pieds (pour un sommier double) de 22 cm, assurant une base solide et durable.

Son design chic s’adapte harmonieusement à différents styles de décoration,.

Grâce aux outils et au manuel d’instructions, son assemblage est facile et peut être réalisé en 15 minutes.

Disponible en trois tailles : 140 x 200 cm, 160 x 200 cm et 180 x 200 cm, il coûte entre 449 et 629 euros, en dehors des périodes de soldes.

Canapé Convertible 3 Places

Avec un design élégant et moderne, ce canapé convertible est bien pratique, quand on a peu de place dans son appartement ou comme couchage d’appoint.

En mode canapé, 3 personnes peuvent s’y asseoir, en mode couchage deux personnes peuvent y dormir.

Le siège a une hauteur de 55 cm, la hauteur globale est de 90 cm.
Le canapé a une longueur de 222 cm avec une profondeur : de 92 cm, quand il est ouvert le sommier en couchage double fait 160×200 cm, en simple : 2 x80 x 200 cm.

Le cadre du lit est en métal noir, le sommier comporte 25 lattes en bois de Bouleau, elles font 5 cm (largeur) x 9,5 mm (épaisseur).

Le revêtement du canapé, gris clair ou gris foncé, est en velours côtelé, 92% polyester, 8% polyamide, résistant aux taches et lavable à 30°C. 5 coussins sont inclus. 

Alors que la plupart des canapés convertibles sur le marché comportent des matelas de 10 à 14 cm, ceux d’Emma ont un matelas de 18 cm, bien plus confortable.

Ses matelas de qualité sont réversibles avec un choix entre 2 fermetés, souple ou ferme. De plus, il est accompagné d’un protège-matelas double-face (assise et une couchée).

Il coûte 1 649 €. Vu la forte demande, la livraison peut prendre de 5 à 8 semaines.

Ensemble de literie : Lit Boxspring Royal + Matelas Emma Hybride

Cet ensemble de literie, élu Produit de l’année 2023, est uniquement vendu par Emma Belgique. Il comprend un Lit Boxspring et un matelas Emma Hybride à ressorts ensachés.

Exceptionnel, il en vaut le détour ! Si vous avez besoin d’un lit et d’un matelas, un ensemble de literie d’une telle qualité est un choix idéal.

Le lit Boxspring ressemble à un sommier tapissier, mais il est bien plus épais et au lieu de contenir des lattes il possède des ressorts ensachés.

D’allure luxueuse, les Boxsprings sont devenus très tendance grâce à leur confort et efficacité.

Avec sa suspension de plus de 200 ressorts ensachés /m², le Boxspring Royal offre un soutien optimal.

La structure du caisson et de la tête de lit est en bois recouvert d’un tissu résistant.

Son design épuré et moderne s’harmonise avec tous styles de chambre.

Un choix de 4 couleurs est proposé : gris clair, gris foncé, beige et brun foncé.

Personnalisable, on peut choisir entre 2 designs de tête de lit (élégant ou classique) et 2 designs de pieds de lit (en chêne naturel ou noir).

Le matelas hybride Emma, qui l’accompagne se compose de 5 couches avec 7 zones de ressorts ensachés procurant un excellent maintien pour un confort total.

Haut de 65 cm, il existe en 4 tailles :  140 x 200, 160 x 200 et 180 x 200, 200 x 200 cm.

En principe, le prix de l’ensemble va de 1 750 à 2 350 euros, selon les dimensions. Mais en fait, il est souvent soldé. Et, il y a moyen de le payer en 3 à 4 versements.

Il est possible de le commander avec un sur-matelas pour environ 300 à 500 € de plus.

Aussi, Emma propose le Lit Boxspring avec coffre de rangement, très pratique pour un gain de place dans votre chambre. 

Au meilleur prix chez Emma Belgique
Livraison et assemblage gratuit
Paiement en 3 ou 4 x sans frais
100 nuits d'essai accordées
10 ans de garantie
En principe à partir de 1 750 €
Au meilleur prix chez Emma Belgique
Livraison et assemblage gratuit
Paiement en 3 ou 4 x sans frais
100 nuits d'essai accordées
10 ans de garantie
En principe à partir de 2 369 €

Ensemble Lit Boxspring Caméléon + Matelas Hybride

Cet ensemble haut de gamme procure un sommeil optimal à un prix abordable.

Avec son beau design et le choix entre 6 coloris l’ensemble Lit Boxspring Cameleon s’harmonise avec tous styles de chambre.

Le sommier contient des ressorts Bonnell assurant soutien rebondi et respirabilité, il fait 57 cm de haut. La tête de lit possède une housse amovible.

Le matelas hybride, épais de 18 cm, se compose de mousses de qualité et de 250 ressorts ensachés. En supplément, on peut acquérir un sur-matelas, pour encore plus de confort.

Toutes ses housses sont bien respirantes, amovibles et lavables en machine, pour un entretien facile.

L’ensemble est disponible avec des matelas de 140×200, 160×200, 180×200 et 200×200 cm. Hors soldes, son prix va de 1 047 à 1 277 €.

Il s’assemble facilement et rapidement en plus ou moins 20 minutes.

La marque accorde 100 nuits pour l’essayer.

Ensemble Lit Boxspring Signature+ Matelas Hybride

De haute qualité, l’ensemble Lit Boxspring Signature offre le confort d’un hôtel.

Outre le lit Boxspring, il contient un matelas, un surmatelas et deux oreillers Diamant.

Très élégant et moderne, le lit Boxspring fait 66 cm de haut, il contient un sommier à ressorts ensachés pour un soutien optimal.

Le matelas hybride premium comporte des couches mousses performantes et deux couches de ressorts ensachés.

Le surmatelas, épais de 8 cm, assure une parfaite régulation de la température.

Avec un matelas de 140x 200, 160×200, 180×200 ou 200×200 cm, il coûte de 3 446 à 4 746 €, quand il n’est pas soldé.

Notez que l’ensemble Signature se fabrique sur commande, ainsi son délai de livraison prend de 6 à 9 semaines.

Accessoires de literie Emma Belgique

Dans l’ensemble, en Belgique, Emma propose moins d’accessoires de literie qu’en France.

Ceux-ci, de Top qualité, peuvent optimiser le confort et l’efficacité de votre couchage.

Surmatelas

Dans la collection Emma Belgique il y a 3 sur matelas : Essentiel, le Réversible et le Premium de 97 à 489 euros.

Tous 3 sont efficaces pour améliorer le soutien et prolonger la durée de vie du matelas.

Nous admirons particulièrement le Surmatelas Premium, qui semble le plus performant.

Surmatelas Premium

Épais de 8 cm, le Premium comporte 2 couches :

  • Une mousse de graphite Diamond Degree, thermorégulatrice, favorisant le sommeil profond.
  • Mousse souple de confort, ergonomique et orthopédique, elle détend et prend soin du dos.

La housse est respirante et élastique, amovible et lavable en machine.

Plusieurs dimensions sont proposées : 80×200, 90×200, 120×200, 140×200, 160×200, 180×200, 180×210, 180×220 et 200×200 cm.

Son prix va de 419 à 999 €

Oreillers

La collection d’accessoires Emma comporte 5 oreillers de qualité, confortables et efficaces pour soutenir la nuque et la tête.

3 oreillers procurent un soutien ferme et 2 oreillers un soutien souple, de quoi en trouver un qui convient à votre préférence.

Leur prix va de 69 à 199 euros.

Notre favori est l’Oreiller Emma Diamant qui a d’ailleurs été élu produit de l’année 2023.

Oreiller Diamant

L’Oreiller Diamant se compose de technologies innovantes :

  • housse UltraDry rafraichissante, évacuant l’humidité pour un sommeil au frais et au sec
  • mousse graphite Diamond Degree® assurant une température idéale pour un sommeil profond
  • mousse Airgocell® douce et respirante pour un confort optimal
  • mousse visco-adaptative pour un maintien précis de la tête et de cou

Personnalisable, on peut choisir la fermeté et la hauteur en fonction de sa position de sommeil.

Si on dort sur le côté 3 couches sont conseillées, sur le dos 2 à 3 et sur le ventre une seule couche. Une fois composé l’oreiller garde bien sa forme.

Facile d’entretien, il peut se laver en machine.

Avec une taille de 70×40 cm, il coûte 149 euros.

Linge de lit

En fait, Emma Belgique ne possède que 3 produits dans la catégorie Linge de lit : 

  • Couette Emma 4 saisons, légère, agréable et respirante, gardant au frais en été et au chaud en hiver, cela, grâce à ses fibres thermorégulatrices.
  • Protège-matelas Emma, imperméable, respirant et hypoallergénique avec la technologie AllergyShield.
  • Couverture lestée Emma, très relaxante, aidant à réduire le stress et améliorant le sommeil.

Service clientèle Emma Belgique

Tous les matelas Emma sont vendus en ligne et livrés dans une boîte, ce qui facilite leur transport et leur installation.

Emma Belgique une période d’essai de 100 nuits, pendant laquelle vous pouvez retourner le matelas pour un remboursement complet si vous n’êtes pas satisfait.

Aussi, elle accorde une garantie de 10 ans pour ses matelas et ensemble de literie.

Le marchand belge fait souvent des promotions, réduisant ses prix et donne la possibilité de payer en 3 à 4 fois sans frais, ou en 10 à 12 fois avec commission.

De plus, Emma Belgique propose un système de parrainage, très intéressant pour faire des économies.

Si vous êtes client d’Emma et que vous amenez un proche à acheter chez Emma, autrement dit si vous parrainez un filleul, vous gagnerez tous deux des cadeaux. Généralement, les avantages peuvent être des réductions, des chèques-cadeaux, des bons d’achat… Certains codes promos vont jusqu’à – 40% de remise sur le montant total de votre panier. Notons aussi que les parrains et filleuls peuvent discuter via la messagerie du site de parrainage.

Vous pouvez consulter le site web d’Emma Belgique ou contacter leur service clientèle  pour obtenir plus d’informations. Celui-ci est joignable par chat, email et par téléphone.

En principe, le service client répond rapidement aux demandes, mais ce n’est pas toujours le cas d’après l’avis de certains clients dont on vous parle plus bas.

Avis des experts sur la marque Emma Belgique

Les produits Emma Belgique

Les célèbres matelas Emma ont reçu plusieurs prix et reconnaissances pour leur qualité et leur efficacité.

Cependant, comme pour tout matelas, il est important de noter que ce qui est confortable pour une personne peut ne pas l’être pour une autre. Les préférences en matière de matelas peuvent varier en fonction de facteurs tels que le poids, la position de sommeil, la température corporelle, etc.

Les matelas Emma procurent un soutien équilibré convenant à la plupart des dormeurs, mais pas aux personnes de gabarit lourd.

Le modèle Emma One possède un soutien plus ferme, mais il n’a que 18 cm d’épaisseur.

En plus des lits Emma, les Boxspring, robustes et élégants, exclusivement fabriqués et vendus en Belgique sont vraiment magnifiques. Ceux-ci se vendent en tant qu’ensemble de literie avec un matelas, nous trouvons dommage qu’ils ne soient pas aussi vendus sans.

Si vous avez déjà un bon matelas et ne désirez qu’un lit Boxspring peut-être pouvez vous demander si cela est possible auprès du service Emma.

Quant aux accessoires de literie, ils ne sont pas nombreux comparé à ceux des Français.

Il y a un bon choix d’oreillers souples ou fermes, le Diamant étant leur meilleur modèle et parmi les 3 surmatelas, d’après nous, c’est le Premium. L’unique couette, étant 4 saisons, s’avère pratique durant toute l’année.

Dommage, qu’il n’y ait pas de matelas pour bébé et de linge de lit en Belgique, alors qu’il y en a en France.

Le site et le service client

Le site Emma Belgique est assez clair et agréable à consulter.

Mais, bizarrement, il n’y a pas de réseaux sociaux pour Emma Belgique, Les liens Facebook et Instagram affichés amènent chez Emma Espagne et Emma France.

Que ce soit en Belgique ou en France, l’entreprise Emma fait énormément de publicité aussi bien à la télévision que sur internet. Devenue gigantesque et victime de son succès, elle semble débordée par les demandes.

Du coup, il y a souvent des retards de livraison, car le stock ne suit pas toujours. Et la production devenue industrielle, n’est pas aussi soignée que dans les plus petites entreprises. Il arrive qu’il y ait des défauts de fabrication de temps en temps pour des matelas, sommiers ou accessoires.

La communication n’est pas toujours efficace, elle devrait donner des renseignements précis au sujet des conditions, délais livraisons et retours.

Ainsi, les clients seront avertis et il y aurait moins de plaintes.

Avis des clients sur la marque Emma Belgique

Nous avons considéré les votes, avis et commentaires de clients sur Trust Pilot et sur le site belge Test Achat. 

Bien que la majorité des clients soient très satisfaits des produits Emma et de son service.

Depuis plusieurs mois, Emma reçoit plus d’avis négatifs qu’auparavant, aussi bien en Belgique qu’en France.

Cela est surtout dû au fait que la marque, faisant continuellement des campagnes de publicité, a fortement accru son nombre de clients.

La plupart des avis négatifs concernent les délais de livraison et de remboursement parfois très longs. Certains clients, déçus par un produit, n’ont jamais eu de retour, même après avoir contacté le service clientèle.

Débordé, le service client n’est peut-être plus aussi réactif et pointu qu’il l’était les années précédentes.

Les stocks sont souvent épuisés et les livraisons prennent alors plus de temps que prévu.

Occasionnellement, le service met du temps à répondre à une réclamation, certains retours et remboursement se font attendre. En principe, étant une entreprise sérieuse, tenant à sa réputation, le service Emma les effectuera finalement.

Les matelas Emma sont surtout appréciés pour leur rapport qualité-prix, mais aussi car leur marque est prédominante sur le marché européen en ligne.

Parmi les avis négatifs, au sujet des matelas, on trouve des plaintes concernant :

  • L’odeur désagréable des matelas au déballage qui persiste quelques jours avant de finalement s’évaporer
  • le soutien trop souple pour les personnes de fortes corpulences. qui ont besoin de plus de fermeté
  • l’absence de traitement antiacarien ou de housse en matière naturellement hypoallergéniques.
  • affaissement rapide constaté par certains clients. Notons que cela peut être lié au fait qu’ils n’ont pas laissé assez de temps au matelas de prendre forme après avoir été compressés ou a un défaut de fabrication.
  • La mousse à mémoire de forme contenue dans les modèles en mousse Emma absorbe la chaleur, ce qui ne convient pas aux dormeurs ayant tendance à transpirer. Ceux-ci devraient opter pour un modèle hybride plus respirant.

Évaluation de la Marque Emma Belgique

8.3 Score Total
Populaire en Belgique

Le score ci-contre est la note moyenne fournie par nos experts et la communauté.

Expertise en literie
9
Matelas
9
Accessoires
7.5
Service clientéle
8.5
Essais et Garanties
9
Respect de l’environnement
7
POUR
  • Marque célèbre
  • Matelas plusieurs fois primés
  • 2 modèles en mousses universels
  • 2 modèles Hybrides
  • Matelas Haut de gamme pour des prix assez abordables
  • Offres promotionnelles fréquentes
  • Possible de payer en plusieurs fois
  • 100 nuits d’essai 10 ans de garantie
  • Bon choix de lits et sommiers
  • Beaux lits Boxspring made in Belgium
  • Site web agréable à consulter
CONTRE
  • Entreprise industrielle
  • Victime de son succès, parfois rupture de stock et retard de livraison
  • Débordé, service client parfois pas assez vite réactif
  • Peu d’accessoires de literie
  • Pas de linge de lit et de matelas bébé
  • Lits Boxspring vendus avec matelas, intéressants si vous en avez besoin, sinon trop chers
  • Pas de réseaux sociaux

Conclusion

En Europe, Emma est la marque de literie en ligne la plus célèbre.

Elle est la plus active et populaire en Allemagne, dont elle est originaire, mais aussi en France et en Belgique, où des entreprises Emma se sont installées.

Nous avons consacré une page pour l’entreprise basée en Belgique, car elle y est actuellement prédominante sur le marché en ligne.

Assez semblable à Emma France, Emma Belgique présente plusieurs différences.

En plus des matelas Emma Original, Hybride et Hybride Premium, plusieurs fois primés, les Belges proposent l’Emma One qui a été élu meilleur test 2023.

Bien que le catalogue Emma Belgique contienne moins d’accessoires de literie que celui des Français, ceux-ci, de qualité haut de gamme, offrent un choix intéressant.

  • 5 oreillers au soutien souple ou ferme,
  • 3 sur-matelas améliorant l’efficacité et la durabilité du matelas
  • une couette 4 saisons, une couverture lestée et un protège matelas

La plupart des lits vendus en France le sont également en Belgique : Select, Coffre, en bois, en métal et Canapé. De plus, les Belges proposent d’élégants Lits Boxspring, exclusifs, ils sont fabriqués dans leur pays.

Ceux-ci sont vendus en tant qu’ensemble de literie avec un matelas Emma.

Point de vue service client, les livraisons jusque dans votre chambre sont gratuites, avec installation des lits si on le désire.

Une période d’essai de 100 nuits et une garantie de 10 ans sont accordées aux matelas.

Si on n’est pas satisfait d’un produit, le retour et remboursement sont assurés. Cependant, parfois, il faut insister auprès du service pour que cela se fasse dans de bons délais.

En général, tout se passe bien. Mais, l’entreprise Emma devenue gigantesque, les stocks sont occasionnellement épuisés et le service client débordé, Ainsi, il y a plus d’avis négatifs pour la marque qu’auparavant.

En tous cas, la majorité des clients semblent satisfaits des matelas, lits et accessoires Emma Belgique et de leur service.

Marque Emma France

Vous vivez en France ou si vous désirez en savoir plus sur la marque Emma en France ? Dans ce cas, rendez-vous sur l’article ci-dessous.

Autres bonnes marques de literie

Peut-être désirez-vous découvrir d’autres bonnes marques de literie.

Dans ce cas, l’article qu’on leur a consacré vous intéressera, vous y trouverez les meilleures marques sur le marché en ligne.

Références

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Responsable éditoriale de Wikimatelas et experte en sommeil. J'aime écrire sur des sujets liés au bien-être et au mode de vie. Je suis passionnée par l'idée d'aider les personnes à mener une vie plus saine et c'est ce qui me pousse chaque jour à travailler pour le site.

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